Snažíme sa poskytovať vynikajúce služby, pokiaľ ide o kvalitu výtlačkov, včasné dodanie, služby zákazníkom a pomer ceny a kvality.
Ak zistíte pravopisnú chybu alebo chcete zmeniť dizajn, okamžite nás kontaktujte na adrese info@j4ff.com. Akékoľvek úpravy je potrebné vykonať do 4 hodín od zadania objednávky. Po tomto čase bude objednávka v tlači, takže na úpravu už bude neskoro.
Všetky naše výrobky sú personalizované a vyrábané na zákazku, čo obmedzuje naše možnosti vrátenia.
NEVRACIAME PENIAZE ZA PERSONALIZOVANÉ PRODUKTY, KEĎ JE OBJEDNÁVKA POTVRDENÁ A PRODUKT JE V TLAČI.
Chceme, aby ste boli so svojou objednávkou na 100 % spokojní, takže ak:
- Váš výrobok príde vážne poškodený alebo
- ste dostali iný výrobok alebo sa dodaný výtlačok výrazne líši od toho, ktorý je inzerovaný na našej webovej stránke, alebo
- Vaša objednávka bola z dôvodu našej chyby odoslaná na nesprávnu adresu
Stačí nám poslať krátky e-mail s fotografiou na adresu info@j4ff.com. Do 7 pracovných dní vám buď vrátime peniaze, alebo pošleme náhradný tovar. Objednávku nemusíte posielať späť.
Ak boli výrobky zakúpené s darčekovou kartou, peniaze budú vrátené prostredníctvom darčekovej karty.
Ak bola objednávka odoslaná na nesprávnu adresu z dôvodu vašej chyby, budeme musieť vytvoriť novú adresu a odoslať ju. Za to účtujeme 75 % z ceny položky. Prípadne môžete počkať, kým sa nám objednávka vráti, a ak zásielka nebola poškodená pri preprave, radi ju zašleme znova na novú adresu – stačí, ak uhradíte náklady na dopravu (tie sa vypočítavajú individuálne).
Vrátené balíky zadržíme do 30 dní.
Žiadosti o výmenu alebo vrátenie peňazí prijímame do 30 dní od nákupu. Všetky nákupy digitálnych súborov na stiahnutie sú konečné.