Snažíme se poskytovat vynikající služby, pokud jde o kvalitu výtisků, včasné dodání, zákaznický servis a poměr ceny a kvality.
Pokud zjistíte pravopisnou chybu nebo chcete změnit design, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@j4ff.com. Jakékoli úpravy je třeba provést do 4 hodin od zadání objednávky. Po uplynutí této doby bude objednávka v tisku, takže na úpravy bude pozdě.
Všechny naše produkty jsou personalizované a vyráběné na zakázku, což omezuje možnosti jejich vrácení.
U PERSONALIZOVANÝCH PRODUKTŮ NEVRACÍME PENÍZE, JAKMILE JE OBJEDNÁVKA POTVRZENA A PRODUKT JE V TISKU.
Chceme, abyste byli se svou objednávkou stoprocentně spokojeni, takže pokud:
- Váš výrobek dorazí vážně poškozený nebo
- jste obdrželi jiný produkt nebo se obdržený výtisk výrazně liší od toho, který je inzerován na našich webových stránkách, nebo
- Vaše objednávka byla zaslána na špatnou adresu z důvodu naší chyby.
Stačí nám poslat krátký e-mail s fotografií na adresu info@j4ff.com. Do 7 pracovních dnů vám vrátíme peníze nebo zašleme náhradní zboží. Objednávku nemusíte zasílat zpět.
Pokud byly produkty zakoupeny za dárkovou kartu, peníze budou vráceny prostřednictvím dárkové karty.
Pokud byla objednávka odeslána na špatnou adresu kvůli vaší chybě, budeme muset vytvořit novou a odeslat ji. Za to si účtujeme 75 % z ceny zboží. Případně můžete počkat, až se nám objednávka vrátí, a pokud nebyl balíček při přepravě poškozen, rádi jej znovu zašleme na novou adresu – stačí uhradit náklady na dopravu (ty se vypočítávají individuálně).
Vrácené zásilky uchováme až 30 dní.
Žádosti o výměnu nebo vrácení peněz přijímáme do 30 dnů od nákupu. Všechny nákupy digitálních souborů ke stažení jsou konečné.